介護のコミュニケーション

こんにちは。「お母さまから、職員に対してきつい言葉があったようで…」ある日突然、施設やデイサービスのスタッフからそんな連絡が来たら、どんな気持ちになるでしょうか。今回は、親が介護士さんに暴言を吐いてしまった時、家族としてどう受け止め、どう対...